Conditions d’utilisation
Œuvres originales et reproductions
Chaque œuvre est soigneusement emballée avant expédition. Les retours sont acceptés dans les conditions suivantes :
- Dans un délai de 7 jours après réception de la commande
- En cas de non-conformité du produit, sur présentation de preuves photographiques
- Dans son emballage d'origine
- Les frais de retour sont à la charge du client
Les œuvres originales étant uniques, le remboursement prend la forme d'un avoir ou d'un échange, selon les possibilités.
Pour toute demande de retour, contactez-moi par mail à info@artkintsugi.com.
En cas de dommage à la livraison
Si le colis arrive endommagé, merci de :
- Photographier l'emballage avant ouverture
- Me contacter dans les 48h à info@artkintsugi.com avec les photos
- Conserver l'emballage d'origine (nécessaire pour le litige transporteur)
Je vous accompagne dans la démarche de réclamation auprès du transporteur.